為深化產(chǎn)教融合、賦能地方文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
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旅游商務(wù)學(xué)
院教師姚洪英受伊旅集團(tuán)邀請(qǐng)，
于近日
為“林都號(hào)”“伊春號(hào)”旅游列車(chē)司乘人員量身定制并實(shí)施了為期7天的服務(wù)禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)旨在以專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的教學(xué)賦能司乘團(tuán)隊(duì)，全面提升其服務(wù)素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，助力打造展示伊春文旅形象的優(yōu)質(zhì)窗口，為區(qū)域文旅品牌升級(jí)注入專(zhuān)業(yè)力量。
姚洪英憑借深厚的專(zhuān)業(yè)積淀與豐富的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，緊密?chē)@“林都號(hào)”“伊春號(hào)”專(zhuān)列服務(wù)的核心需求，構(gòu)建了覆蓋服務(wù)全流程的精細(xì)化課程體系。課程聚焦職業(yè)形象塑造、車(chē)廂迎送禮儀、中西餐服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游講解技巧、會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)及危機(jī)處理策略六大模塊，采用“理論+實(shí)操”雙軌教學(xué)模式，創(chuàng)新引入情景模擬、沉浸式互動(dòng)演練等教學(xué)方法，結(jié)合列車(chē)服務(wù)典型案例深度解析，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)從理論認(rèn)知到技能落地的跨越。參訓(xùn)學(xué)員一致反饋，課程內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)操性突出，有效提升了服務(wù)專(zhuān)業(yè)性與品牌認(rèn)同感。
此次培訓(xùn)是我院深化產(chǎn)教融合、服務(wù)地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。姚洪英以專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)圓滿(mǎn)完成教學(xué)任務(wù)，不僅為“林都號(hào)”“伊春號(hào)”品牌提質(zhì)增效注入專(zhuān)業(yè)動(dòng)能，更彰顯了我院在培養(yǎng)高素質(zhì)服務(wù)人才、助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，雙方將進(jìn)一步探索人才共育、標(biāo)準(zhǔn)共建的合作模式，共同擘畫(huà)伊春文旅高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。
