為迎接2025年“5·22國際生物多樣性日”與“5·23伊春生態(tài)日”系列活動，提升伊春市接待服務水平，4月30日，由伊春市商務局、市文廣旅局、市接待辦聯(lián)合主辦的接待酒店服務禮儀培訓會在林都賓館召開。伊春職業(yè)學院旅游商務學院教師姚洪英受邀請為全市接待酒店的100余名管理者及從業(yè)人員開展了系統(tǒng)化服務禮儀培訓，彰顯了學院服務地方文旅產業(yè)發(fā)展的專業(yè)擔當。
作為伊春市旅游服務人才培養(yǎng)的重要基地，旅游商務學院始終秉持“產教融合、服務地方”的辦學理念。本次培訓中，姚洪英老師充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，圍繞大型生態(tài)主題活動接待需求，創(chuàng)新構建“全流程服務提升”課程體系。通過理論講解、情景模擬、案例剖析相結合的方式，重點強化參訓人員的儀態(tài)管理標準化、溝通服務精細化、應急處置規(guī)范化等核心能力，特別針對生態(tài)主題接待場景設計特色服務方案，助力打造具有林都特色的高品質服務名片。
“服務品質是城市形象的重要窗口”，姚洪英老師在培訓中強調，“作為生態(tài)型旅游城市的服務者，既要展現(xiàn)國際化的專業(yè)素養(yǎng)，也要傳遞伊春特有的生態(tài)文化溫度。”其生動實用的授課方式得到參訓人員廣泛好評，多家酒店負責人表示，培訓內容對優(yōu)化接待流程、提升賓客體驗具有直接指導意義。
近年來，旅游商務學院充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極參與地方文旅產業(yè)建設，通過師資共享、人才共育等模式深化校政企合作。此次培訓既是學院服務地方發(fā)展的具體實踐，也是推動產教融合的重要成果。學院院長趙莉莉表示，未來將持續(xù)對接行業(yè)需求，為擦亮“林都伊春”生態(tài)旅游名片培養(yǎng)更多高素質技術技能人才。
本次培訓標志著伊春市文旅服務提質工程進入實戰(zhàn)準備階段，旅游商務學院的專業(yè)支撐為全市迎接國際性生態(tài)盛會提供了重要保障，再次印證了職業(yè)教育與產業(yè)發(fā)展的同頻共振。
