為迎接2025年“5·22國際生物多樣性日”與“5·23伊春生態(tài)日”系列活動，提升伊春市接待服務(wù)水平，4月30日，由伊春市商務(wù)局、市文廣旅局、市接待辦聯(lián)合主辦的接待酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)會在林都賓館召開。伊春職業(yè)學(xué)院旅游商務(wù)學(xué)院教師姚洪英受邀請為全市接待酒店的100余名管理者及從業(yè)人員開展了系統(tǒng)化服務(wù)禮儀培訓(xùn)，彰顯了學(xué)院服務(wù)地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)擔(dān)當(dāng)。
作為伊春市旅游服務(wù)人才培養(yǎng)的重要基地，旅游商務(wù)學(xué)院始終秉持“產(chǎn)教融合、服務(wù)地方”的辦學(xué)理念。本次培訓(xùn)中，姚洪英老師充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，圍繞大型生態(tài)主題活動接待需求，創(chuàng)新構(gòu)建“全流程服務(wù)提升”課程體系。通過理論講解、情景模擬、案例剖析相結(jié)合的方式，重點(diǎn)強(qiáng)化參訓(xùn)人員的儀態(tài)管理標(biāo)準(zhǔn)化、溝通服務(wù)精細(xì)化、應(yīng)急處置規(guī)范化等核心能力，特別針對生態(tài)主題接待場景設(shè)計(jì)特色服務(wù)方案，助力打造具有林都特色的高品質(zhì)服務(wù)名片。
“服務(wù)品質(zhì)是城市形象的重要窗口”，姚洪英老師在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)，“作為生態(tài)型旅游城市的服務(wù)者，既要展現(xiàn)國際化的專業(yè)素養(yǎng)，也要傳遞伊春特有的生態(tài)文化溫度。”其生動實(shí)用的授課方式得到參訓(xùn)人員廣泛好評，多家酒店負(fù)責(zé)人表示，培訓(xùn)內(nèi)容對優(yōu)化接待流程、提升賓客體驗(yàn)具有直接指導(dǎo)意義。
近年來，旅游商務(wù)學(xué)院充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極參與地方文旅產(chǎn)業(yè)建設(shè)，通過師資共享、人才共育等模式深化校政企合作。此次培訓(xùn)既是學(xué)院服務(wù)地方發(fā)展的具體實(shí)踐，也是推動產(chǎn)教融合的重要成果。學(xué)院院長趙莉莉表示，未來將持續(xù)對接行業(yè)需求，為擦亮“林都伊春”生態(tài)旅游名片培養(yǎng)更多高素質(zhì)技術(shù)技能人才。
本次培訓(xùn)標(biāo)志著伊春市文旅服務(wù)提質(zhì)工程進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備階段，旅游商務(wù)學(xué)院的專業(yè)支撐為全市迎接國際性生態(tài)盛會提供了重要保障，再次印證了職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同頻共振。
